Товар передается в доставку после его полной оплаты.
Сроки доставки: в течение 3 дней с момента передачи заказа в службу доставки (могут незначительно варьироваться в зависимости от региона и загруженности логистических партнеров).

Стоимость доставки курьером до двери — 800 руб.

Самовывоз в городе получателя (из пункта выдачи/партнерского склада) — 300 руб.

Важно: Продукт доставляется в специализированной термоупаковке при температуре не выше –18°C. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи заказа. При получении необходимо проверить целостность упаковки и соблюдение температурного режима. В случае нарушений холодовой цепи товар необходимо зафиксировать (фото/видео) и отказаться от приёмки или составить акт с курьером/представителем пункта выдачи.


Порядок оформления заказа и отказ от него
Заказ считается принятым в обработку после поступления полной оплаты. Данные для отслеживания отправления предоставляются после передачи заказа в службу доставки.
Продукт должен храниться и транспортироваться при температуре не выше –18°C. После получения товар необходимо незамедлительно поместить в морозильную камеру.

Отказ от заказа:
До фактической передачи товара Покупатель вправе отказаться от него в любое время. При отказе после передачи заказа в доставку, но до получения, Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов на логистику.
После получения товара отказ возможен исключительно в случаях, предусмотренных разделом «Возврат товара и денежных средств» (выявление недостатков).

В соответствии с п. 1 ст. 25 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества, в том числе замороженные соки и напитки, возврату и обмену не подлежат.

Если при получении вы обнаружили недостатки (нарушение герметичности, признаки разморозки или порчи, истечение срока годности, несоответствие заявленным характеристикам), свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Для оформления возврата необходимо оставить заявку с указанием причины возврата, номера заказа, суммы и приложить фото/видео упаковки и содержимого.

Возврат денежных средств осуществляется в срок не более 10 дней с момента получения и подтверждения недостатка товара. Возврат средств автоматически происходит на тот счёт, с которого заказ был оплачен, либо на реквизиты, указанные в заявлении. Обратная доставка товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца при условии соблюдения температурного режима обратной перевозки.

Заказ считается принятым в обработку после поступления полной оплаты. Данные для отслеживания отправления предоставляются после передачи заказа в службу доставки.

Продукт должен храниться и транспортироваться при температуре не выше –18°C. После получения товар необходимо незамедлительно поместить в морозильную камеру.

Отказ от заказа:
До фактической передачи товара Покупатель вправе отказаться от него в любое время. При отказе после передачи заказа в доставку, но до получения, Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов на логистику.

После получения товара отказ возможен исключительно в случаях, предусмотренных разделом «Возврат товара и денежных средств» (выявление недостатков).